Politique de remboursement
Chez COCODÍ, chaque formule est développée avec soin afin d’offrir un rituel de beauté luxueux et sensoriel.
En raison de la nature de nos produits de soin et de bien-être, nous ne proposons pas de remboursement monétaire.
Toutefois, nous sommes heureux de proposer un avoir en boutique pour les retours éligibles.
Notre objectif est de faire en sorte que chaque cliente puisse découvrir le rituel COCODÍ en toute confiance.
Conditions d’éligibilité
Les articles peuvent être retournés en échange d’un avoir si :
• Le produit est inutilisé et non ouvert
• Le produit est retourné dans son emballage d’origine
• La demande de retour est effectuée dans les 14 jours suivant la livraison
• Une preuve d’achat est fournie
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits ayant été ouverts ou utilisés.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
Merci de joindre :
• Votre numéro de commande
• Une photo du produit
• Une photo du colis d’expédition
Nous serons heureux de vous proposer un remplacement ou un avoir en boutique.
Conditions de l’avoir en boutique
Les retours approuvés donnent lieu à un avoir sous la forme d’un code numérique envoyé par e-mail.
L’avoir :
• N’expire jamais
• Peut être utilisé sur tous les produits
• Ne peut pas être échangé contre de l’argent
• Peut être utilisé partiellement ou dans son intégralité
Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu était endommagé ou incorrect.
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car COCODÍ ne peut être tenue responsable des colis de retour perdus.
Comment effectuer une demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Articles en vente finale
Les articles suivants sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés :
• Compléments alimentaires ouverts
• Produits de soin ouverts
• Articles promotionnels ou bénéficiant d’une réduction
• Cartes-cadeaux