Politique d’expédition
Délai de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis Los Angeles, Californie.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité ou lors des lancements de produits, le traitement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Modes de livraison
Toutes nos commandes sont expédiées via USPS.
États-Unis
• Livraison standard (USPS First Class ou Ground Advantage) : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison prioritaire (USPS Priority Mail) : 2 à 3 jours ouvrés
Livraison internationale
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination :
• Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrés
Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des délais de traitement douanier indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Stratégie optionnelle :
• Livraison gratuite aux États-Unis pour toute commande supérieure à 75 $ ou 100 $
• Tarif de livraison fixe (ex. : 5,95 $)
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site de USPS.
Exactitude de l’adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète au moment de passer votre commande.
COCODÍ ne saurait être tenue responsable des retards ou des colis perdus résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou retardés
Une fois le colis expédié, les délais et l’acheminement de la livraison sont pris en charge par USPS.
Si votre colis présente un retard important ou semble avoir été perdu, veuillez nous contacter à :
Nous vous aiderons, lorsque cela est possible, à effectuer une réclamation auprès du transporteur.
Droits de douane et taxes internationales
Les clients internationaux sont responsables du paiement de tous les droits de douane, taxes d’importation ou autres frais exigés par leur pays.
COCODÍ ne saurait être tenue responsable des retards liés aux procédures douanières.
Engagement environnemental
Nous nous efforçons d’utiliser des emballages à la fois protecteurs et minimalistes, afin de garantir que vos produits arrivent en parfait état tout en réduisant notre impact environnemental.